Política de
Privacidade

A Oliveira Refrigeração Ar Condicionado Ltda, inscrita no CNPJ 20.291.023/0001-00, com sede na Av. Juscelino Kubitschek, 870, Jardim Panorama, Ipatinga–MG, CEP 35.164-245, está comprometida com a proteção da privacidade dos dados de seus clientes, parceiros e visitantes.

Esta Política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Fornecidos voluntariamente

• Nome completo e CPF ou CNPJ
• Telefone / WhatsApp e e-mail
• Endereço do local do serviço
• Dados do equipamento (marca, modelo, capacidade BTU)
• Histórico de serviços e ordem de serviço
• Informações de pagamento (para emissão de nota fiscal)

Coletados automaticamente

• Histórico de chamados e ordens de serviço
• Endereço IP (ao navegar em nosso site)
• Imagens de câmeras de segurança (na sede)
• Data e hora de visitas técnicas e atendimentos

• Prestação de serviços: executar instalações, manutenções e higienizações
• Ordens de serviço: elaborar, registrar e acompanhar chamados técnicos
• Emissão fiscal: emitir notas fiscais de serviço e venda de peças
• Agendamento: coordenar visitas técnicas e atendimentos
• Garantia: controlar prazos e registros de garantia de serviços
• Comunicação: enviar confirmações de visita e pós-atendimento
• Obrigações legais: cumprir exigências fiscais e regulatórias
• Segurança: prevenir fraudes e proteger o patrimônio

• Consentimento: quando você autoriza expressamente
• Execução de contrato: para prestação dos serviços técnicos
• Obrigação legal: cumprimento de legislação fiscal e trabalhista
• Legítimo interesse: segurança das operações e controle de qualidade

• Contador: para cumprimento de obrigações fiscais
• Fabricantes e distribuidores: para acionamento de garantias de equipamentos
• Técnicos parceiros: nome e endereço para execução de serviços
• Operadoras de pagamento: para processamento de transações
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou perda. Ordens de serviço, contratos e notas fiscais são armazenados com segurança em sistema digital protegido e/ou arquivo físico sob guarda responsável.

• Notas fiscais e dados fiscais: 5 anos conforme legislação tributária
• Ordens de serviço: durante o período de garantia e prazos prescricionais
• Histórico de clientes: enquanto houver relação comercial ativa
• Imagens de segurança: até 30 dias

Após o término dos períodos de retenção, os dados são descartados com segurança.

Conforme a LGPD, você pode exercer os seguintes direitos:

Em nosso site utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

Nossa sede utiliza câmeras de segurança para proteção do patrimônio e colaboradores, em conformidade com a legislação vigente. As imagens são armazenadas por período limitado e acessadas apenas em situações de necessidade devidamente justificadas.

Não coletamos dados de menores de 18 anos sem autorização dos pais ou responsáveis legais. Contratos de prestação de serviço envolvendo menores exigem a presença e assinatura dos responsáveis legais.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou encaminhar reclamações:

Esta Política é regida pela LGPD (Lei nº 13.709/2018), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Foro: comarca de Ipatinga–MG.